СБОР, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ И РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

​

 

В настоящей Политике «Персональная информация» (также известная как «Персональные данные») означает информацию, которая идентифицирует, относится к вам, описывает, может быть разумно связана с вами или может быть разумно связана прямо или косвенно с вами. Персональная информация не включает в себя информацию, которая является общедоступной в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности или является анонимной.

 

Правила конфиденциальности по защите персональных данных являются неотъемлемой частью Условий использования.

​

Мы собираем Персональную информацию непосредственно от вас, которой вы добровольно делитесь с нами через Сервисы, косвенно от вас через технологии (например, вашу активность в Сервисах), а также от пользователей Cleanie и Cleanie Cleaner и деловых партнеров.

​

В качестве рекламной услуги, помогающей пользователям приложения Cleanie найти поставщиков услуг по уборке приложения Cleanie Cleaner для дома или офиса, нам, естественно, необходимо собирать личную информацию (информацию, которую можно отследить до вас). Личная информация собирается только тогда, когда вы размещаете заказ на уборку в качестве пользователя Cleanie или используете создание учетной записи для предоставления услуг по уборке в качестве пользователя Cleanie Cleaner.

​

Обрабатываемые данные должны быть правдивыми и полными, а также основываться на надежном источнике, то есть источнике, который не устарел.

​

Компания обрабатывает необходимые данные лиц, давших свое согласие на обработку, для четко определенной цели, в порядке, разрешенном законодательством, так что лицо, данные которого обрабатываются, не указано или не может быть определено даже после того, как цель обработки установлена. были достигнуты и пропорциональны цели обработки.

​

Нормативно-правовые акты

​

Перед сбором данных Компания как Контролер данных информирует лицо, к которому относятся данные, о следующем:

- Контролером персональных данных, то есть лицом, ответственным за сбор данных, является Компания;

- Что цель сбора и обработки данных состоит в том, чтобы обеспечить предоставление услуг информационного общества, безопасность пользователей приложения Cleanie и приложения Cleanie Cleanie, а также обеспечить создание и публикацию контента в соответствии с законом;

- Что собранные данные используются таким образом, чтобы обеспечить идентификацию лиц, пользователей и в соответствии с добросовестной деловой практикой, сохраняя коммерческую тайну и закон;

- Лицами, использующими данные, являются лица, нанятые Компанией, имеющие право использовать данные, и лица, с которыми пользователь вступает в обязательственные отношения в той степени, которая необходима для реализации этих отношений, как а также все государственные органы, которые на основании закона и/или решения суда реализуют право на использование данных;

- Что предоставление персональных данных является добровольным, и что никто, кто не хочет быть зарегистрированным пользователем Cleanie или Cleanie Cleaner, не обязан оставлять какие-либо данные, но оставление данных является обязательным с точки зрения Закона об обязательствах и Закон об электронной коммерции, чтобы реализовать права, предусмотренные вышеупомянутыми законами;

- Что лицо, давшее согласие на сбор и обработку данных, может в любое время и без объяснения причин отозвать свое согласие, что юридическим последствием влечет за собой прекращение возможности использования услуги, срок погашения всех невыполненных обязательств, возникших в течение использования сервиса, а также прекращения любого дальнейшего сбора данных от лиц, отозвавших свое согласие;

- Что в случае несанкционированной обработки данных физические лица имеют право на защиту персональных данных, а также другие права, принадлежащие им по закону.

 

Данные, которые мы собираем и обрабатываем

- Полное имя

- Контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона)

- Информация об учетной записи пользователя (страна рождения, языки, дата рождения, биография)

- Паспорт или идентификационный номер (если вы являетесь пользователем Cleanie Cleaner и хотите, чтобы вас рекламировали на платформе Cleanie, и вы выбраны для проверки биографических данных)

- Фотография паспорта или удостоверения личности (если вы являетесь пользователем Cleanie Cleaner и желаете, чтобы вас рекламировали на платформе Cleanie, и вас выбрали для проверки биографических данных)

- Фотография с паспортом или удостоверением личности (если вы являетесь пользователем Cleanie Cleaner и желаете, чтобы вас рекламировали на платформе Cleanie, и вас выбрали для проверки биографических данных)

- Справка об уголовных обвинениях (если вы являетесь пользователем Cleanie Cleaner и хотите, чтобы вас рекламировали на платформе Cleanie, и вы выбраны для проверки биографических данных)

- Записи клиентов

- Идентификатор устройства

- Геолокация клиента, чтобы выбрать место заказа

​

Цель процесса

​

 

Мы собираем и обрабатываем персональные данные с целью рекламирования пользователей приложения Cleanie Cleaner пользователям приложения Cleanie, чтобы помочь им более эффективно выполнять поручения.

​

Мы показываем выбранные данные геолокации адресов клиентов Cleanie поставщикам услуг Cleanie Cleaner, чтобы поставщики услуг могли эффективно добраться до местоположения. Данные о геолокации собираются только тогда, когда приложение Cleanie Cleaner ищет адрес. Сбор данных геолокации прекращается после закрытия приложения Cleanie Cleaner.

​

Мы можем использовать данные геолокации для решения проблем с качеством, связанных с адресом.

​

Мы используем контактную информацию, чтобы уведомлять пользователей об обновлениях приложений Cleanie и Cleanie Cleaner.

​

Ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты будут использоваться для связи с вами.

​

Данные службы поддержки клиентов собираются в индивидуальном порядке и сохраняются с целью разрешения споров и проблем с качеством обслуживания.

​

Для целей оплаты мы используем услуги сторонней компании Stripe LTD. Безопасность данных при оплате бронирования обеспечивает Stripe LTD, а весь процесс оплаты осуществляется через сервис Stripe LTD SDK. Информация о платежных картах не собирается и не хранится в сервисах Cleanie в любой момент.

 

Stripe является сертифицированным поставщиком услуг PCI уровня 1. Это самый строгий уровень сертификации, доступный в платежной индустрии. Для этого Stripe использует лучшие в своем классе инструменты и методы обеспечения безопасности для поддержания высокого уровня безопасности.

 

Все номера карт шифруются с помощью AES-256. Ключи дешифрования хранятся на отдельных машинах. Ни один из внутренних серверов и демонов Stripe не может получать номера карт в виде простого текста, но может запрашивать отправку карточек поставщику услуг из статического белого списка. Инфраструктура Stripe для хранения, расшифровки и передачи номеров карт работает в отдельной среде хостинга и не использует какие-либо учетные данные для основных сервисов Stripe, включая наш API и веб-сайт.

 

Законное основание

​

 

Персональные данные обрабатываются для предоставления услуг, заключенных с клиентами. Мы собираем и обрабатываем персональные данные, предоставленные клиентами в ходе установки и использования приложений Cleanie и Cleanie Cleaner. Обязательным условием использования приложения Cleanie и сервисов приложения Cleanie Cleaner является согласие клиента на обработку идентификационных данных.

​

Персональные данные также могут обрабатываться на основании законных интересов, например, при расследовании и обнаружении мошеннических платежей.

​

Получатели

​

Персональные данные клиента приложения Cleanie передаются только поставщику услуг приложения Cleanie Cleaner, который активировал приложение Cleanie Cleaner и был выбран клиентом; в этом случае поставщик услуг увидит название, адресные данные заказа и детали заказа.

​

Часть персональных данных поставщика услуг приложения Cleanie Cleaner раскрывается всем пользователям приложения Cleanie во время создания заказа. Пользователи увидят имя, страну рождения, языки общения, фотографию профиля, биографию и город работы.

​

После оказания услуги по уборке имя клиента приложения Cleanie останется видимым поставщику услуг приложения Cleanie Cleaner. Это необходимо поставщикам услуг и клиентам для решения любых проблем, связанных с предоставлением услуг.

​

«Обзор» Отзывы клиентов приложения Cleanie относительно качества поставщиков услуг приложения Cleanie Cleaner являются анонимными, и поставщики услуг приложения Cleanie Cleaner не получают имена клиентов, которые предоставили оценки и отзывы.

​

В зависимости от местонахождения клиента персональные данные могут быть раскрыты компаниям и партнерам группы Cleanie (местным дочерним компаниям, представителям, филиалам, агентам и т. д.). Обработка персональных данных компаниями и партнерами группы Cleanie будет происходить на тех же условиях, которые установлены в настоящем уведомлении о конфиденциальности.

​

Где хранится ваша информация?

​

Ваша информация в основном хранится в базе данных Google Firebase. Помимо нашего фирменного программного обеспечения, ваши данные могут храниться на Google Диске (например, счета за услуги по уборке) и в Google Apps для бизнеса (например, Gmail, таблицы Google).

​

Любые персональные данные, собранные в ходе предоставления услуг, передаются и хранятся в центрах обработки данных Google Firebase Storage., которые расположены на территориях государств-членов Европейского Союза. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Cleanie и партнеров, и они могут получить доступ к данным только в целях решения проблем, связанных с использованием сервисов (включая споры относительно услуг поставщиков услуг приложения Cleanie Cleaner).

​

В исследовательских и научных целях данные используются в неустановленном виде (обезличенном виде).

 

Как долго информация хранится?

​

 

Ваши личные данные будут храниться до тех пор, пока у вас есть активная учетная запись клиента. Если ваша учетная запись будет закрыта, персональные данные будут удалены (в соответствии с политиками, изложенными в этом разделе) из баз данных, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета, разрешения споров или предотвращения мошенничества.

​

Финансовые данные об услугах, предоставляемых клиентам, будут храниться в течение 3 лет после последнего заказа.

​

Данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение 7 лет [после последнего заказа].

​

В случае возникновения подозрений в совершении уголовного преступления, мошенничества или предоставления ложной информации, данные будут храниться в течение 10 лет.

​

В случае споров по платежам данные будут храниться до удовлетворения претензии или до истечения срока действия таких претензий.

​

Данные истории заказов будут храниться в течение 3 лет, после чего данные будут анонимизированы.

​

Обратите внимание, что удаление приложения Cleanie или Cleanie Cleaner на вашем устройстве не приводит к удалению ваших личных данных.

​

Если приложение Cleanie или Cleanie Cleaner не использовалось в течение 3 лет, мы уведомим вас и попросим подтвердить, активна ли учетная запись. Если ответ не будет получен, учетная запись будет закрыта, а персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета, разрешения споров или предотвращения мошенничества.

 

 

Доступ к вашим данным

​

Вы можете получить доступ к своим личным данным и обновить их самостоятельно через приложение Cleanie (для клиентов) или приложение Cleanie Cleaner (для поставщиков услуг).

​

В противном случае, если вы хотите получить доступ к каким-либо вашим данным, отправьте нам электронное письмо с таким запросом на адрес support@cleanie.io, указав объем информации, которую вы хотите получить, предпочтительный формат (например, .csv, .odf и т. д.). и адрес электронной почты, на который следует отправить информацию.

​

Удаление ваших данных

​

Вы можете удалить свои персональные данные самостоятельно через приложение Cleanie (для клиентов) или приложение Cleanie Cleaner (для поставщиков услуг).

​

Кроме того, ваша личная информация всегда может быть удалена по вашему запросу, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить такую информацию для целей бухгалтерского учета или в соответствии с правилами «знай своего клиента», применимыми к финансовым транзакциям. Если вы попросите нас удалить информацию, которую мы по закону обязаны хранить в течение определенного периода времени, такая информация будет удалена, как только мы сможем сделать это по закону.

​

Чтобы запросить удаление ваших данных, отправьте нам электронное письмо с таким запросом на адрес support@cleanie.io. Вся ваша личная информация будет заменена хешированными или бессмысленными данными (например, вместо вашего настоящего имени запись будет заменена на DELETED_CUSTOMER, ваш адрес электронной почты на customer_12345@example.com).

 

Вам также следует иметь в виду, что любой запрос на удаление ваших личных данных возможен только в том случае, если мы удалим вашу учетную запись. В результате вы не сможете использовать приложение Cleanie или приложение Cleanie Cleaner через удаленную учетную запись.

​

Мы отвечаем на любой запрос на удаление персональных данных, отправленный по электронной почте, в течение месяца и указываем период удаления данных.

​

Прямой маркетинг

​

Мы будем использовать ваш адрес электронной почты и/или номер телефона для отправки сообщений прямого маркетинга только в том случае, если вы дали нам на это разрешение через приложение Cleanie. Мы можем персонализировать сообщения прямого маркетинга, используя информацию о том, как вы используете услуги Cleanie (частота использования, заказы).

​

Если вы больше не хотите получать сообщения прямого маркетинга, нажмите ссылку «Отписаться» в нижнем колонтитуле нашего электронного письма или в разделе профиля приложения Cleanie.

​

Разрешение спора

​

Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки клиентов (support@cleanie.io.).